Hướng dẫn mua hàng

1. Cách thức mua hàng online tại website như thế nào?

Quý khách có thể thực hiện mua hàng tại amazing.com.vn hoàn toàn đơn giản theo các bước như sau:

  • Bước 1: Xem các sản phẩm tại trang Sản phẩm / Hoặc Sản Phẩm Nổi Bật ngoài trang chủ
  • Bước 2: Click vào hình ảnh sản phẩm muốn mua và xem chi tiết sản phẩm. Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá cả, thông tin về size, chất liệu vải, hướng dẫn sử dụng, quy định đổi trả hàng.
  • Bước 3: Chọn size thích hợp, chọn số lượng và Thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Có thể thực hiện thao tác với nhiều sản phẩm khác nhau.
  • Bước 4: Đăng nhập bằng Số điện thoại hoặc email để tiếp tục thanh toán. Khi đã đăng nhập, đi đến mục Giỏ Hàng ( góc trái phía trên màn hình) để chọn “Xem đơn hàng”
  • Bước 5: Kiểm tra lại đơn hàng, thông tin địa chỉ giao hàng sẽ tự động lấy từ thông tin tài khoản. Nếu bạn sử dụng địa chỉ mới vui lòng Cập nhật lại thông tin tài khoản.
  • Bước 6: Chọn phương thức giao hàng: Hiện tại thời trang Amazing sử dụng hình thức giao hàng là Giao hàng tiết kiệm
  • Bước 7: Chọn phương thức thanh toán ( tiền mặt -COD khi nhận hàng, hoặc chuyển khoản trước)
  • Bước 8: Viết lời nhắn nếu quý khách cần ghi chú thêm cho đơn hàng của mình.
  • Bước 9: Xác nhận các điều khoản và nhấn chọn ” Thanh Toán“.

Sau khi xác thực đơn hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ hẹn quý khách trước khi đến giao sản phẩm.

2. Làm thế nào để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng?

Để bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng, quý khách vui lòng:
– Chọn nút “Giỏ hàng” tại thanh công cụ ở đầu trang web để vào giỏ hàng hiện tại
– Tại trang giỏ hàng, quý khách chọn nút “Xóa” để bỏ sản phẩm
Quý khách sẽ thấy giỏ hàng được cập nhật tương ứng.

3. Làm thế nào để thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

Rất xin lỗi quý khách, hiện tại Amazing không hỗ trợ việc thay đổi sản phẩm sau khi đã thực hiện thanh toán.

Quý khách vui lòng hủy đơn hàng và tạo đơn hàng mới!

4. Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt hoặc thay đổi thông tin đơn hàng?

Quý khách có thể tự hủy đơn hàng đã đặt khi “Mới đặt hàng và Chưa thanh toán” bằng cách Đăng nhập vào hệ thống > Chọn mục Đơn hàng > Vào chi tiết đơn hàng > Chọn “Hủy đơn hàng”

Trong những trường hợp thay đổi thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo cho cho chúng tôi qua Hotline 089 9950 601 gặp Bộ phận chăm sóc khách hàng & xử lý đơn hàng để được hỗ trợ hủy đơn hàng trong trường hợp hàng chưa được chuyển đi.

5. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là “TIỀN MẶT – Thanh toán khi nhận hàng”.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến.

Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Amazing – Hotline: 089 9950 601 (7h30-17h00) hoặc 090 7427 838 (7h30-17h00), chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

6. Vì sao đơn hàng của tôi bị hủy?

Quý khách thân mến, Thời trang Amazing thường hủy đơn hàng vì những lý do sau:

  • Thông tin giao hàng như tên, địa chỉ không rõ ràng.
  • Sản phẩm hết hàng và chưa cập nhật lên hệ thống kịp.
  • Mua sản phẩm đặt quá số lượng cho phép trong quy định của 1 vài chương trình khuyến mãi.

Amazing rất xin lỗi về những sự cố như thế này và hoàn thiện hơn quy trình làm việc.

Dưới đây là hai cách giải quyết tạm thời dành cho người mua hàng:

  • Khi đơn hàng bị hủy, bạn vui lòng gọi điện lên bộ phận chăm sóc khách hàng để biết được chính xác lý do hủy đơn hàng.
  • Nếu lý do rơi vào vấn đề hết hàng (bất khả kháng), trong trường hợp bạn dùng voucher mua đơn hàng đó, Amazing sẽ hoàn lại cho bạn một mã voucher tương ứng.
  • Trong những lần mua sau, cần chú ý đến tình trạng tồn kho (hàng hiện có) của mỗi sản phẩm.
089 9950 601