Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Công ty TNHH Thời Trang Amazing thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và thực hiện mua sắm mặt hàng thời trang tại website https://amazing.com.vn/.
1. Thông tin của Đơn vị thu thập dữ liệu
• Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thời Trang Amazing
• Mã số doanh nghiệp: 0319268322
• Địa chỉ trụ sở: 947/19 Lạc Long Quân, Khu Phố 18, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 089 9950 601 - 090 7427 838
• Email: congtythoitrangtiphu@gmail.com
2. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin
Để phục vụ quá trình mua sắm thời trang trực tuyến, website sẽ thu thập các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao nhận hàng, Email và Lịch sử mua hàng (kích cỡ, kiểu dáng, sản phẩm đã chọn).
Các thông tin này được thu thập nhằm các mục đích sau:
• Xử lý đơn hàng, đóng gói và xác nhận trạng thái đơn hàng thời trang.
• Giao hàng tận nơi cho khách hàng thông qua đối tác vận chuyển.
• Chăm sóc khách hàng, tư vấn chọn size, đổi trả sản phẩm và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
• Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, bộ sưu tập thời trang mới hoặc ưu đãi đặc quyền (nếu khách hàng đồng ý nhận).
3. Phạm vi sử dụng và Tổ chức được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc sau:
• Đơn vị chuyển phát/Logistics: Chia sẻ Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ để thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hóa.
• Đối tác thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ hoặc ví điện tử một cách an toàn.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ các cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ mật thiết và an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi. Thời gian lưu trữ được tính từ khi thu thập cho đến khi hoàn thành mục đích xử lý đơn hàng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ dữ liệu từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin tài khoản thành viên sẽ được bảo lưu tối đa để phục vụ quyền lợi tích điểm và bảo hành sản phẩm của khách hàng.
5. Biện pháp bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ và biện pháp kỹ thuật phù hợp (như mã hóa dữ liệu SSL, tường lửa hệ thống) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân chống lại sự truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Nhân viên thuộc các bộ phận kho vận, bán hàng và xử lý kỹ thuật chỉ được quyền tiếp cận dữ liệu trong phạm vi trách nhiệm được giao.
6. Quyền của Chủ thể dữ liệu (Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa)
Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quý khách có thể tự thực hiện hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ thông qua các quy trình sau:
• Tự chỉnh sửa: Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản trên website để cập nhật lại Họ tên, Số điện thoại hoặc Địa chỉ giao hàng.
• Yêu cầu xóa/hủy/hạn chế xử lý dữ liệu:
Khách hàng gửi email về địa chỉ: congtythoitrangtiphu@gmail.com
Hoặc gọi đến hotline: 089 9950 601 - 090 7427 838
để yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản hoặc dữ liệu mua hàng của mình trên hệ thống.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố trong Chính sách bảo mật này, Quý khách hàng vui lòng thực hiện phản ánh theo quy trình sau:
• Bước 1: Gửi phản ánh trực tiếp qua Email: congtythoitrangtiphu@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline: 089 9950 601 - 090 7427 838.
• Bước 2: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tiến hành xác minh hệ thống và phản hồi giải pháp xử lý ban đầu cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp có sự cố rò rỉ hoặc lỗi kỹ thuật, doanh nghiệp cam kết khắc phục, chặn quyền truy cập trái phép và phối hợp xử lý triệt để, đảm bảo tối đa quyền lợi của người tiêu dùng.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với tình hình vận hành thực tế của website hoặc theo thay đổi của pháp luật hiện hành.
