Chào mừng Quý khách hàng đến với website thương mại điện tử https://amazing.com.vn (sau đây gọi tắt là "Website"), được vận hành và quản lý hợp pháp bởi Công ty TNHH Thời Trang Amazing.
Khi Quý khách truy cập, duyệt trình hoặc thực hiện mua sắm các sản phẩm thời trang tại Website này, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào, các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website mà không cần thông báo trước.
1. Quy định về tài khoản và quyền truy cập
- Độ tuổi thành viên: Để thực hiện giao dịch mua sắm hoặc đăng ký tài khoản, khách hàng phải từ đủ 15 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
- Bảo mật tài khoản: Khi đăng ký tài khoản trên Website, Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của Quý khách sẽ thuộc trách nhiệm pháp lý của Quý khách. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Quý khách phải thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline: 089 9950 601 - 090 7427 838.
- Hành vi bị nghiêm cấm: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Website này cho mục đích thương mại khác (như sao chép hình ảnh sản phẩm để bán lại trên nền tảng khác) nếu chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nghiêm cấm sử dụng các công cụ, phần mềm để can thiệp, phá hoại hệ thống dữ liệu của Website.
2. Thông tin sản phẩm và Giá cả
- Mô tả sản phẩm: Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin, hình ảnh, màu sắc và bảng quy đổi kích cỡ (size) của các sản phẩm thời trang một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch một tỷ lệ nhỏ do độ phân giải và ánh sáng hiển thị trên thiết bị của Quý khách.
- Chính sách giá: Giá của các sản phẩm được niêm yết công khai trên Website. Giá này đã bao gồm thuế VAT và chưa bao gồm phí vận chuyển (phí vận chuyển sẽ hiển thị tại trang thanh toán). Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá sản phẩm bất kỳ lúc nào để phù hợp với thị trường và các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
3. Xác nhận đơn hàng và Hủy đơn hàng
- Xác nhận giao dịch: Khi Quý khách bấm nút "Đặt hàng", hệ thống sẽ gửi một email tự động ghi nhận mã đơn hàng. Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi có sự liên hệ xác minh từ bộ phận CSKH (qua điện thoại/Zalo/Email) hoặc trạng thái đơn hàng trên hệ thống chuyển sang "Đã xác nhận".
- Quyền từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì các lý do như: Hệ thống gặp lỗi kỹ thuật hiển thị sai giá sản phẩm, sản phẩm đã hết hàng trong kho, hoặc địa chỉ giao hàng không chính xác/không thể liên hệ được với người mua.
- Yêu cầu hủy đơn từ khách hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách gọi điện trực tiếp đến Hotline: 089 9950 601 - 090 7427 838.
4. Quyền sở hữu trí tuệ
- Toàn bộ nội dung hiển thị trên Website bao gồm: Logo, tên thương hiệu, hình ảnh sản phẩm thời trang, video, mã nguồn, thiết kế đồ họa, văn bản chính sách... đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu duy nhất của Công ty TNHH Thời Trang Amazing hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp.
- Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, phát hành lại hoặc sử dụng hình ảnh độc quyền của công ty cho mục đích cá nhân hay thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi đều vi phạm Luật Sở hữu trí tuệ và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
5. Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi cam kết vận hành Website ổn định và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn, lỗi kỹ thuật khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp (như sự cố đứt cáp quang biển, hacker tấn công trên diện rộng, hoặc lỗi đường truyền từ phía nhà mạng của khách hàng).
- Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ đơn hàng trực tuyến sẽ không vượt quá tổng số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng đó.
6. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
- Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website, trước hết sẽ được hai bên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
